GRAB Malaysia akan terus melibatkan secara rapat rakan penghantarannya bagi memahami kebimbangan mereka sambil menggalakkan maklum balas dan perbincangan berterusan antara kedua-dua pihak.
Menerusi satu kenyataan pada Jumaat, Grab Malaysia memaklumkan bahawa pihaknya menyedari sebahagian daripada rakan kongsi penghantarannya menghadapi cabaran dengan struktur upah baharu.
“Struktur upah baharu itu adalah sebahagian daripada komitmen Grab Malaysia untuk memupuk pertumbuhan ekonomi untuk semua rakyat Malaysia.
“Untuk rakan penghantaran, kami melakukan (penstrukturan) ini dengan memastikan mereka mempunyai aliran peluang pendapatan yang berterusan daripada platform kami dan mereka diberi upah yang adil untuk setiap tempahan yang diselesaikan.
“Dengan struktur upah baharu, rakan penghantaran yang perlu meluangkan lebih banyak masa dan usaha akan mendapat upah yang lebih adil,” kata Grab dalam satu kenyataan pada Jumaat.
“Begitu juga rakan penghantaran yang melakukan pick-up yang lebih jauh dan menyelesaikan tempahan semasa tempoh permintaan tinggi akan turut diberi ganjaran,” katanya.
Grab menegaskan pihaknya sudah memerhatikan sebilangan besar rakan penghantaran aktif mendapat manfaat daripada struktur upah baharu sejak beberapa hari lalu antaranya daripada insentif pada waktu puncak serta menerima jumlah upah yang lebih adil untuk masa yang digunakan dan jarak perjalanan untuk melengkapkan tugas.
Grab turut menambah bahawa pihaknya akan terus melabur dalam promosi seperti GrabUnlimited, HotDeals, Kombo Jimat, terutamanya semasa tempoh permintaan puncak untuk meningkatkan permintaan dan memastikan rakan penghantaran boleh memperoleh pendapatan secara konsisten di platform tersebut.
“Kami akan terus berhubung rapat dengan rakan penghantaran kami untuk membantu mereka memahami dan mengumpulkan maklum balas tentang struktur upah baharu ini dan mengharapkan mereka mendapat manfaat daripadanya.
“Kami juga komited untuk menyediakan rakyat Malaysia peluang pendapatan yang fleksibel dan mampan.
“Kami sangat berterima kasih kepada rakan penghantaran kerana bertemu dengan kami secara aman dan membina,” tambah mereka.
Terdahulu, media melaporkan rakan kongsi penghantaran Grab tidak berpuas hati dengan struktur baru upah sehingga mencetuskan perancangan gerakan boikot selama sehari pada Jumaat (19 Januari).
Grab Malaysia mengumumkan penyusunan semula kadar bayaran penghantaran dan rangka kerja bonus berkuat kuasa 16 Januari lalu, untuk memastikan tempahan yang memerlukan lebih banyak masa dan usaha akan mendapat upah yang lebih adil.
Ini dilakukan dengan merujuk kepada maklum balas terbaru rakan kongsi penghantaran Grab tentang tempahan yang melibatkan masa menunggu yang lebih lama di kedai peniaga atau pengambilan yang lebih jauh.
“Selain daripada melaraskan kadar asas, kami akan meningkatkan bayaran bonus untuk tempahan yang memerlukan lebih banyak masa dan usaha untuk diselesaikan.
“Kami menjangkakan rangka kerja yuran dan bonus baharu akan memanfaatkan rakan kongsi penghantaran kami yang paling aktif dan telah bekerja keras untuk memenuhi pesanan pengguna yang mencabar seperti pesanan yang memerlukan lebih banyak usaha untuk diselesaikan,” tambah kenyataan itu.
